Cette conférence en ligne vise à outiller les membres du Barreau du Québec qui ont, à l'occasion, à composer avec des clientèles difficiles. L'objectif est de permettre aux participants de développer leur capacité d'identifier correctement les différents types de comportements dysfonctionnels ; de comprendre la psychologie des personnalités pathologiques; de se sécuriser face aux comportements peu communs de certaines personnes ; de reconnaître les situations favorisant l'émergence de comportements dysfonctionnels.